Dokumenty

Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego www.arkadia.kraus-system.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.arkadia.kraus-system.pl, prowadzonego przez Arkadia „Kraus-SYSTEM” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Lelewela 11, NIP: 4980275697, REGON: 525923985. wpisaną do KRS pod numerem 0001172320. 

  2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów oraz usług zdrowotnych wspierających, konsultacji dietetycznych, szkoleń oraz kursów edukacyjnych, realizowanych online, telefonicznie, za pośrednictwem komunikatorów (np. WhatsApp) lub stacjonarnie w gabinetach spółki.

  3. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i użytkownik przed dokonaniem zamówienia powinien się z nim zapoznać.

  4. Kontakt ze sklepem odbywa się pod adresem e-mail: sklep@kraus-system.pl oraz numerem telefonu: 0048 33 488 35 28

§2 Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze sklepu w celu zakupu produktów lub usług.

  2. Usługa – usługa zdrowotna wspierająca, konsultacja dietetyczna, szkolenie, kurs edukacyjny lub inna usługa oferowana przez sklep.

  3. Produkt – towar oferowany w sklepie.

  4. Sprzedawca – Arkadia „Kraus-SYSTEM” sp. z o.o.

  5. Regulamin – niniejszy dokument.

§3 Oferta i zawarcie umowy

  1. Oferta sklepu obejmuje produkty i usługi wyszczególnione na stronie sklepu.

  2. Usługi realizowane mogą być stacjonarnie w gabinetach Sprzedawcy w Bielsku-Białej lub online (np. konsultacje telefoniczne, przez WhatsApp, dostęp do kursów internetowych).

  3. Klient składa zamówienie poprzez formularz na stronie sklepu, podając wymagane dane.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

§4 Realizacja zamówień i dostawa

1.b) Wysyłki urządzeń Pentapuls 2 realizowane są w terminie od 3 do 7 dni roboczych, przy czym zazwyczaj wysyłka następuje w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

3.d) 

3.e) Po upływie terminu ważności usług, niewykorzystane świadczenia wygasają, a środki nie podlegają zwrotowi, chyba że niewykonanie usługi nastąpiło z winy Arkadia „Kraus-SYSTEM” sp. z o.o.

  1. Produkty fizyczne:
    a) Produkty zamówione w sklepie internetowym są wysyłane pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
    b) Termin realizacji zamówienia jak np. Generatory Prądów Selektywnych – Pentapuls 2 lub inne produkty fizyczne, wynosi do 3–7 dni roboczych, liczony od momentu potwierdzenia płatności przez Sprzedawcę.
    c) Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub poczty. Koszty i sposób dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia.

  2. Usługi realizowane stacjonarnie:
    a) Usługi zdrowotne wspierające, konsultacje i szkolenia realizowane są w gabinecie Arkadia „Kraus-SYSTEM” sp. z o.o. przy ul. Lelewela 11 w Bielsku-Białej.
    b) Termin wykonania usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem podczas składania zamówienia lub kontaktu.

  3. Usługi realizowane online:
    a) Usługi, takie jak konsultacje dietetyczne, szkolenia i kursy internetowe realizowane są zdalnie, poprzez telefon, komunikatory internetowe (np. WhatsApp) lub platformy e-learningowe.
    b) Po zrealizowaniu usługi lub w ustalonym terminie Klient otrzymuje niezbędne materiały, dostęp do kursu lub inne treści w formie elektronicznej (e-mail, platforma online).
    c) Termin realizacji usługi online wynosi maksymalnie do [np. 14 dni roboczych], chyba że ustalono inaczej.

  4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby realizacja zamówień przebiegała terminowo, zgodnie z umową i najwyższymi standardami jakości.

  5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. wyczerpania produktu, odwołania usługi) Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci ewentualne wpłaty.

 

§5 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT, ponieważ Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT.

  2. Do ceny doliczane są ewentualne koszty dostawy (w przypadku produktów fizycznych) lub inne opłaty jasno wskazane przy zamówieniu.

  3. Klient może dokonać płatności przelewem, za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych (np. PayPal, Paynow, BLIK), lub gotówką/osobiście przy realizacji usługi w gabinecie.

  4. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem podmiotów trzecich, które działają jako administratorzy własnych systemów płatności (np. PayPal), w związku z czym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich działanie.

§6 Dostawa

  1. Produkty fizyczne dostarczane są przez wskazane firmy kurierskie pod adres wskazany przez Klienta.

  2. Usługi realizowane stacjonarnie świadczone są w siedzibie Sprzedawcy.

  3. Usługi realizowane online dostarczane są za pomocą internetu (np. mail, platformy e-learningowe).

  4. Termin realizacji zamówienia podawany jest każdorazowo przy składaniu zamówienia.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, np. rozpoczętych konsultacji online lub udostępnionych kursów.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o decyzji w formie pisemnej (np. e-mail).

  4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§8 Reklamacje i gwarancje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność usług i produktów z umową.

  2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: sklep@kraus-system.pl lub korespondencyjny Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany usługi/produktu lub zwrotu środków.

§9 Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności, dostępną na stronie sklepu.

  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi płatności oraz komunikacji.

  3. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  • podmiotom świadczącym usługi kurierskie i dostawcze,

  • operatorom płatności elektronicznych (np. PayPal, Paynow, BLIK),

  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, IT i hostingowe,

  • eTOP Sp. z o.o. (Al. Jerozolimskie 200, Warszawa) – dostawca usług hostingowych,

  • Google Ireland Limited – operator usługi Gmail wykorzystywanej do komunikacji e-mailowej.

  1. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

§10 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usług wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie serwerów, operatorów płatności).

  2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki nieprawidłowego wykorzystania informacji zawartych w usługach i materiałach edukacyjnych.

§11 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

  2. Regulamin może być zmieniany – aktualna wersja jest dostępna na stronie sklepu.

  3. Klient zostanie poinformowany o zmianach regulaminu na adres e-mail podany przy rejestracji lub zamówieniu.