Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.arkadia.kraus-system.pl prowadzony jest przez Arkadia Kraus–SYSTEM sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Lelewela 11, 43-300 Bielsko-Biała, wpisaną do KRS pod numerem 0001172320, NIP: 5472246614, REGON: 528667043, o kapitale zakładowym 5000 zł.

2. Kontakt ze Sprzedawcą: sklep@kraus-system.pl | 33 488 35 28

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów i usług, ich realizacji, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

4. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

5. Korzystanie ze sklepu wymaga dostępu do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

§2. Przedmiot działalności sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż:

• wynajmu urządzeń terapeutycznych Pentapuls 2 oraz akcesoriów,
• usług zdrowotnych i edukacyjnych (np. masaży, konsultacji dietetycznych, szkoleń online).

2. Wszystkie produkty i usługi są szczegółowo opisane na stronie sklepu.

3. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt lub usługę, dodaje ją do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami systemu.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail.

4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie poprzez:

• szybkie płatności online (Przelewy24),
• przelew tradycyjny,
• gotówkę przy odbiorze osobistym.

2. W przypadku płatności przelewem – termin płatności wynosi 3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia.

3. Brak płatności w wyznaczonym terminie oznacza rezygnację z zamówienia.

§5. Realizacja zamówień i dostawa

1. Urządzenia terapeutyczne (np. Pentapuls 2) wysyłane są w terminie od 3 do 7 dni roboczych, zwykle w ciągu 2 dni od zaksięgowania płatności.

2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

3. Klient ma prawo do odbioru osobistego w siedzibie spółki w Bielsku-Białej po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

4. W przypadku usług (np. masaży, konsultacji, szkoleń online) – termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem po dokonaniu zakupu.

§6. Usługi zakupione przez sklep internetowy

1. Usługi takie jak masaże, konsultacje dietetyczne, szkolenia online i inne oferowane przez sklep są ważne przez okres 30 dni od dnia zakupu.

2. Po upływie tego terminu niewykorzystana usługa traci ważność, a środki nie podlegają zwrotowi, chyba że usługa nie została zrealizowana z winy spółki.

3. W przypadku usług realizowanych zdalnie (online), Klient otrzymuje potwierdzenie i link dostępowy drogą elektroniczną.

4. W razie problemów technicznych lub losowych uniemożliwiających wykonanie usługi w terminie, możliwe jest jej przesunięcie po uzgodnieniu ze spółką.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć pisemne oświadczenie na adres e-mail: sklep@kraus-system.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby spółki.

3. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.

4. Prawo odstąpienia nie dotyczy usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu odstąpienia, jeśli Klient został o tym poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia.

5. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wad fizycznych lub niezgodności produktu z umową.

2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: sklep@kraus-system.pl lub pisemnie na adres siedziby spółki.

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz żądanie.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji – produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot kosztów.

§9. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Arkadia Kraus–SYSTEM sp. z o.o..

2. Dane Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, kontaktu, rozliczeń i zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

4. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podmiotów realizujących dostawy i płatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie sklepu.

3. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby spółki, z zastrzeżeniem praw konsumenta.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Arkadia Kraus–SYSTEM sp. z o.o.
ul. Lewela 11, 43-300 Bielsko-Biała
e-mail: sklep@kraus-system.pl

Ja, ……………………………………………., niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży:

Produkt/usługa: …………………………………………….
Data zawarcia umowy: …………………………………………….
Data odbioru: …………………………………………….

Imię i nazwisko: …………………………………………….
Adres: …………………………………………….
Data: …………………………………………….
Podpis (jeśli wersja papierowa): …………………………………………….